12 ans de garantie : Une preuve de qualité.
Certains fabricants de stores vous proposent des stores fabriqués à partir de pièces importées d’asie du sud-est et de chine en particulier. La piètre qualité de ces composants limite de fait la garantie sur leurs stores bannes extérieurs à 2 ans.
Nous garantissons tous nos stores bannes extérieurs 12 ans. C’est une preuve de la qualité des composants retenus pour assembler ces stores. Ainsi, nous utilisons exclusivement des pièces de fonderie réalisées en aluminium première fusion, et des toiles acryliques tissées à partir de fil teinté dans la masse.
- L’armature du store est garantie 12 ans
- La toile du store est garantie 12 ans.
- Les moteurs SOMFY, si votre store est est équipé, est garanti 5 ans par le fabricant lui-même.
Même si le choix de composants de qualité est essentiel, le soin apporté à la fabrication et à l’assemblage des stores est essentiel. Pour ces raisons, nous utilisons des outillages et des procédures éprouvés, pour vous garantir une fabrication dans les règles de l’art.
La durée de la garantie est essentielle pour votre tranquillité d’esprit.. Quand vous commandez une solution de protection solaire sur notre site, vous profitez donc automatiquement d’une garantie de 12 ans minimum contre les défauts et vices cachés sur toutes les pièces de votre store. Vous savez implicitement que vous pouvez nous solliciter si vous constatez une quelconque anomalie.
Nous sommes fabricants. Cela nous permet de maîtriser absolument la qualité des stores qui sortent de notre usine. Ainsi, vous bénéficiez de produits de haute qualité à prix d’usine.
Comment demander une prise en charge au titre de la garantie ?
Il est toujours préférable de nous faire parvenir votre demande par email. Adressez-le à l’adresse suivante : contact @ storespergolas.com
A défaut, nous sommes également à votre écoute, 7 jours sur 7 de 8h à 20h. au 09 70 70 77 57 ou par chat directement sur le site.
Décrivez le plus précisément possible le problème que vous rencontrez, et indiquez précisemment votre nom et prénom ou votre numéro de commande ou de facture, de manière à ce que nous puissions retrouver les éléments de votre commande.
Il est très important que vous accompagnez votre demande de photos (1 ou deux suffisent). Prenez-les en gros plan, pour illustrer votre propos.
Que se passe t’il ensuite ?
Nous allons étudier dans les 24 heures les circonstances de votre demande de prise en charge. Que s’est-il passé ? D’où vient le problème ?
Ceci fait, cette phase d’investigation terminée, nous reprendrons contact avec vous (sous 24 heures) pour vous dire si votre demande peut donner lieu à une prise en charge au titre de la garantie contre les vices cachés.
La garantie 100% satisfait ou remboursé
Nous vous reconnaissons le droit de changer d’avis. Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner dans son emballage d’origine. Nous ne vous poserons pas de questions.
Remplissez notre formulaire de rétractation dédié en ligne pour nous faire part de votre souhait de nous retrouner la marchandise, et d’être remboursé.
Attention : Les articles sur-mesure et configurés selons vos desideratas comme les stores bannes extérieurs, ne peuvent pas par définition faire l’objet du délai de rétractation du fait de leur caractère hautement individualisé et personnalisé.
