ENLEVEMENT À L’USINE
Le transport d’un store banne extérieur et d’une manière générale de tout dispositif de protection solaire, est une opération délicate. C’est lourd, c’est encombrant. Le risque de dommages au contenu pendant le transport est réel.
Pour cette raison, nous vous incitons vivement à venir prendre livraison de votre commande à notre usine de Gardanne (13) dans les bouches du Rhône.
De plus, en venant chercher vous même votre store à l’usine, vous économisez le prix du transport qui peut dans certains cas être particulièrement prohibitif.
Contactez-nous 7 jours sur 7 de 8h à 20 h au 09 70 70 77 57 pour convenir d’un rendez-vous. Vous pouvez aussi nous envoyer un email à contact@storespergolas.com ou encore par chat directement sur le site.
Notre usine est située : ZI Avon – Lot 61 – 45 Avenue de Chasséens – 13120 GARDANNE
https://goo.gl/maps/CadKMUSZDyxsod8J6
Vous trouverez plus d’informations pour nous rendre visite sur cette page.
Convenez au préalable d’un rendez-vous d’enlèvement. Munissez vous d’un justificatif d’identité, de votre facture et de votre email de confirmation de commande.
Nous allons préparer votre commande, et la tenir à votre disposition. Vous devez prendre vos dispositions afin de charger votre véhicule par vos propres moyen.. Pensez à assurer l’arrimage de la charge pour son transport en sécurité.
EXPEDITION PAR TRANSPORTEUR
L’expédition par transporteur est toujours possible, même si ce n’est ni notre préférence ni notre recommendation.
Après consultation de notre réseau de transporteurs et d’affréteurs, nous vous établirons un devis que vous êtes libre d’accepter ou non.
Après acceptation de l’offre de transport, nous vous confirmerons le jour d’enlèvement et le délai d’acheminement.
Vous recevrez indifféremment par appel téléphonique sms ou email des informations régulières relatives à l’acheminement de votre store banne extérieur.
LIVRAISON PAR NOS SOINS
Nous sommes susceptibles, moyennant forfait, de vous proposer une livraison par nos soins si vous habitez à proximité de l’usine (départememnts 13-30-83-84 uniquement)
Les livraisons sont effectuées le samedi de 8h30 à 15h, sauf si le samedi est un jour férié.
Nous nous engageons à vous proposer rapidement une date de livraison à partir du moment où votre store est fabriqué.
- Vous serez informé par téléphone de notre service expédition pour une prise de rdv* si votre domicile est éligible à une livraison par nos soins..
- Les livraisons s’organisent un même jour sur un seul département ou secteur. Le RDV sera fixé sur une heure précise. Vous ou votre destinataire s’engage à être présent à l’heure du rendez-vous fixé. Prévoyez tout de même un créneau de 2h en cas de retard lié aux conditions de circulation ou autre évènement imprévisible et aléatoire.
Les produits achetés sur notre site sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France métropolitaine, Corse et Belgique.
Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter au préalable notre service client. Nous nous réservons le droit de refuser toute expédition en dehors des pays précédemment cités.
RECEPTION DE LA MARCHANDISE
Si vous choisissez ce mode de livraison, nous prendrons contact avec vous pour organiser la livraison.
Il est dès lors impératif que vous soyez présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur. En cas d’absence ou de refus non justifié, le second passage vous sera facturé comme une seconde livraison.
La livraison se fait dans la limite de l’accessibilité du camion au lieu de livraison. Vous vous engagez à garantir que le lieu de livraison soit accessible au véhicule et à fournir tous les renseignements nécessaires concernant les conditions d’accessibilité au lieu de livraison.
Le camion doit pouvoir accéder et manoeuvrer facilement devant le lieu de livraison. Le chauffeur-livreur doit être en mesure de décharger et de repartir en marche avant (ou arrière). Il doit aussi le cas échéant, pourvoir faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.
Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l’accès du camion ou le déchargement du ou des articles, le transporteur se réserve le droit d’annuler la livraison. Dans ce cas précis, il retournera les marchandises à son dépôt. Le coût de livraison restera exigible. Nous vous facturerons une nouvelle livraison, à moins que vous décidiez de venir chercher votre store à l’usine.
Le transporteur vous livrera au pas de la porte. Cela signifie que vous devez assurer vous-même la manutention du store banne extérieur ou du dispositif de protection solaire jusqu’à la pièce d’utilisation ou le lieu d’installation.
Le chauffeur-livreur. est seul. Il est donc opportun et indispensable de prévoir de la main d’oeuvre sur place pour l’aider à décharger la marchandise.
PRISE DE RESERVES
Pour toutes les livraisons par transporteur, nous vous recommandons de vérifier la conformité du colis et de la marchandise devant le livreur, cette mesure simple et rapide permet d’éviter des procédures longues et fastidieuses avec le transporteur. Si vous remarquez une avarie après le départ du chauffeur livreur,, rassurez-vous.
Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour établir une déclaration en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Si vous constatez une avarie rendez la pièce défectueuse au transporteur, et précisez la nature du problème sur le bon de livraison..
En cas d’anomalie concernant la livraison, vous devezt indiquer des réserves sous formes d’observations manuscrites détaillées, datés, explicites accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison. Vous devez par ailleurs confirmer ces réserves par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Prenez également soin de nous informer ce des réserves prises à la livraison par email..
Ces anomalies peuvent être par exemple :
- Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs.
- Marchandise non conforme en nature, erreur de référence, couleur ou quantité.
Nous vous rappelons que les formules d’usages tels que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons faire preuve de colis endommagé.
